Política de envío
Última actualización: 26/09/2025
(Para consultas y cambios de dirección, ver Información de Contacto.)
1) Cobertura y operador
Despachamos a todo Chile mediante operadores logísticos externos.
2) Costos de envío
Se informan antes del pago y dependen de destino, peso/volumen y promociones vigentes.
3) Plazos
- Preparación: hasta 72 horas hábiles desde la validación del pago para entregar al operador.
- Transporte: según zona y políticas del courier. Al despachar, te enviaremos el tracking.
4) Seguimiento
Recibirás número de seguimiento y enlace para monitoreo del estado del envío.
5) Direcciones y reintentos
El cliente debe informar una dirección correcta y accesible. Si no se puede entregar, el operador hará reintentos o dejará el paquete en sucursal para retiro (según su política).
6) Recepción
Al recibir, revisa el paquete. Si detectas daño o error de contenido, no lo uses y gestiona tu caso según la Política de Devoluciones y Reembolsos.
7) Pérdidas o daños en tránsito
Gestionamos la incidencia con el operador y te mantendremos informado/a hasta su resolución.
8) Zonas extremas e islas
Los plazos pueden extenderse. Informaremos rangos en días hábiles.
9) Retiro en sucursal (opcional)
Cuando el operador lo permita, podrás retirar en sucursal mostrando tu cédula y tracking.
10) Facturación y cambios de dirección
Emitida la boleta/factura, no es posible cambiar la dirección asociada a ese documento.